Derecho de retirada

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos a www.cymasol.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir del día de recepción del producto.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 922158309. También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@cymasol.com.
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Grupo cymasol renovables SL, Ctra Gral Tejina a Tacoronte Nº160 Local 4, CP:38270, Valle de Guerra (San Cristobal de la Laguna) Santa Cruz de Tenerife. La devolución del importe se efectuará mediante abono en cuenta, en el momento en el que el material llegue a las instalaciones de Grupo Cymasol Renovables S.L.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. El albarán de entrega cumplimentado por cymasol tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la compra. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución que acompaña al albarán.
En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a cymasol en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución de un producto defectuoso, cymasol se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso al realizar la entrega.