Condiciones generales

Condiciones de presupuesto:

El presupuesto lo podrá elaborar el propio cliente en la página web, o podrá solicitar presupuesto a la empresa CYMASOL, mediante una solicitud por email o vía telefónica.

Condiciones de pago:

El pago se realizará siempre previo al envío, mediante transferencia bancaria, pago mediante Paypal o en efectivo en nuestras oficinas.

Condiciones de entrega:

La entrega se realizara en el plazo inmediato de 3 días para la isla de Tenerife, 10 dias para el resto de las Islas Canarias y de 45 dias para la peninsula, estos plazos son de aplicacion maxima, siempre y cuando no tenga una de las siguientes objeciones.

1- En caso de que la mercancia no se encuentre en stock o si es bajo pedido, se fijara una fecha de entrega, por parte de grupo CYMASOL.

2- Que el producto este descatalogado y ya no existiese, en este caso no se entregara la mercancia solicitada, se le dara una opcion similar al cliente o se realizara la devolucion del mismo.

Los costes de transporte serán a cargo de GRUPO CYMASOL PARA CANARIAS por compras superiores a 500€, de lo contrario el cliente abonara el transporte a la entrega del material.

En el caso de transportes a la Peninsula GRUPO CYMASOL, se hara cargo de los gastos de recogida y portes. Los gastos de aduanas, impuestos, asi como cualquier gasto adicional en destino sera a cargo del cliente.

En caso de rotura de material en el envío, estará cubierta por Grupo CYMASOL, siempre y cuando el desperfecto sea producido en el proceso de transporte, declarando en el momento de la entrega, asi como añadiendolo por escrito en la nota de entrega de la empresa de transporte, si se observa cualquier desperfecto notable en el embalaje del producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos a www.cymasol.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir del día de recepción del producto.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 922158309. También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@cymasol.com.
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Grupo cymasol renovables SL, Ctra Gral Tejina a Tacoronte Nº160 Local 4, CP:38270, Valle de Guerra (San Cristobal de la Laguna) Santa Cruz de Tenerife. La devolución del importe se efectuará mediante abono en cuenta, en el momento en el que el material llegue a las instalaciones de Grupo Cymasol Renovables S.L.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. El albarán de entrega cumplimentado por cymasol tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la compra. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución que acompaña al albarán.
En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a cymasol en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, cymasol se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso al realizar la entrega.

AVISO LEGAL / PROTECCIÓN DE DATOS

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por Grupo Cymasol Renovable, S.L.. Es por ello que en cumplimiento de lo exigido en la Ley 34/2002 se le informa que la presente página y su dominio pertenece a Grupo Cymasol Renovable, S.L. con CIF B76660687 y domicilio social en Edificio Yasira, Carretera Tejina-Tacoronte no 160, 38270, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife.

El dominio www.cymasol.com es titularidad de Grupo Cymasol Renovable, S.L. con CIF B76660687 titular de los derechos de propiedad intelectual sobre las Webs y sus contenidos, sin perjuicio de los derechos legítimos de terceros.
La sociedad titular está inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife provista de CIF B76660687 y tiene su domicilio a los efectos del presente Aviso Legal en Edificio Yasira, Carretera Tejina-Tacoronte no 160, 38270, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife. Usted puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: ventas@cymasol.com.



A. Objeto

El sitio web tiene como objetivo principal proveer información sobre productos y servicios en general, así como promocionar sus relaciones y ofrecer productos y servicios a sus usuarios.
El objeto de estos términos y condiciones es regular el uso del sitio web y la adquisición y la disposición de los productos, de los servicios, del contenido y de las herramientas proporcionados por la empresa. a los usuarios vía este sitio web.

B. Uso general del sitio web

Condiciones de utilización para el usuario Los usuarios pueden tener acceso y ver el contenido de este sitio web gratuitamente, conforme a estos términos y a cualquier término específico descrito en cada contenido, producto o servicio.
El usuario garantiza que cualquier dato que proporcione es completo y exacto, y será responsable de cualesquiera datos falsos o inexactos. Los datos personales serán procesados de acuerdo con nuestra política de privacidad.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, correcto y lícito de los contenidos y servicios del sitio web. Quedan estrictamente prohibidas las actividades ilegales, ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público; y en general, toda conducta que atente, induzca o pueda atentar contra el respeto. Asimismo queda prohibida toda actividad dirigida a suplantar a cualquier persona o entidad, o a interferir, violar, alterar o desconectar el sistema, servidores, redes o contenidos, así como, incumplir cualquier requisito de conexión.
La Empresa se reserva el derecho a excluir al usuario del servicio sin previo aviso, y a adoptar cuantas medidas considere oportunas en cada momento, a fin de evitar las conductas y actividades indicadas.

Derechos de Propiedad Intelectual

Con independencia de las obras en dominio público o las licencias libres o abiertas para aquellos contenidos que, en su caso, les sean aplicables, se advierte expresamente que todos los elementos del sitio web están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial. El contenido, códigos fuente, forma, diseño y denominación de los productos, aplicativos, herramientas, páginas, marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, sonidos y gráficos, incluido el copyright, son propiedad o han sido cedidos u objeto de licencia a favor de la Empresa, por lo que la autoría y el derecho de explotación en todos sus términos y modalidades se hallan protegidos por las leyes mercantiles y penales vigentes, cuya infracción, al margen de las responsabilidades pecuniarias correspondientes, constituye una actividad ilícita o delictiva.
A menos que se indique lo contrario, el usuario deberá abstenerse de efectuar la reproducción, adaptación, combinación o integración en otras aplicaciones, arreglos o cualquier otra manipulación o transformación, así como cualquier forma de comunicación pública o distribución, en relación con todos los contenidos accesibles a través del web, salvo lo dispuesto en la correspondiente licencia libre o abierta o autorización expresa de la Empresa.

Enlaces

Aquellos sitios web que establezcan hiperenlaces ("hyperlinks") con las páginas del presente sitio web de la Empresa deberán abstenerse de reproducir dichas páginas. Quedan expresamente prohibidos los enlaces marco, los enlaces profundos y los enlaces de imagen o cualesquiera otros que puedan atentar contra los derechos propietarios de la Empresa, tales como serían la competencia desleal, la publicidad ilícita, los derechos de propiedad intelectual e industrial, los derechos de imagen, el honor, y la reputación comercial o similares. Igualmente, deberán abstenerse de utilizar signos distintivos, nombres comerciales, rótulos, informaciones o cualquier otro contenido propio del sitio web, salvo la indicación que forme parte del propio enlace ("link") y siempre que ello esté amparado legal y/o contractualmente, especialmente, en los casos de confusión o asociación. Lo anterior se hace extensivo a su uso como metaetiquetas, palabras clave o similares, incluido su uso específico en buscadores.
En ningún caso se podrá dar a entender ni declararse que la Empresa ha autorizado, interviene, asume, participa o ha supervisado en forma alguna los contenidos de la página en la que figure el hiperenlace, metaetiqueta, palabra clave o similares, ni tan siquiera que consiente la propia inclusión de éstos, salvo autorización expresa.

Información de marca

CYMASOL, y/o otros signos distintivos de GRUPO CYMASOL RENOVABLES, S.L. mencionados en estas páginas son marcas o marcas registradas de la Empresa. Los nombres de otras sociedades y productos mencionados en estas páginas pueden ser marcas de sus correspondientes titulares.

C. Política de privacidad

Las presentes condiciones relativas a privacidad son parte de las presentes condiciones generales.

CYMASOL política de privacidad.

Sin perjuicio de las condiciones, cláusulas o advertencias específicas que se establecen en aquellas áreas, lugares o formularios de registro del sitio web a través de los cuales el usuario puede realizar una solicitud de información o petición de productos y servicios, o bien establecer comunicación con la Empresa, las cuales resultarán de aplicación preferente para el caso concreto, a continuación se establecen las condiciones que rigen el sitio web de la Empresa, con relación a la privacidad y protección de datos de carácter personal.

a) Confidencialidad

El usuario, a través de las distintas áreas que forman parte del sitio web puede visitar, obtener información, manejar una serie de aplicativos o herramientas, dirigir solicitudes o comunicaciones o contratar productos o servicios. Cuantos datos pudieran ser facilitados por parte de los usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, si bien bajo las condiciones que seguidamente se dirán.
Tanto la entidad responsable de los ficheros como quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento y las entidades a quienes les hayan sido comunicados, al amparo de la autorización conferida por el usuario, se hallan sometidos al más estricto secreto profesional, comprometiéndose expresamente a adoptar los niveles de protección y las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, mal uso, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, ya a nivel externo como en el marco de la propia estructura y personal dependiente, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, provengan éstos de la acción humana o del medio físico o natural. Asimismo se garantiza el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas, equipos, locales y centros, que cumplen los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa en cada momento vigente.
Todo ello y no obstante, el usuario debe ser consciente y se le advierte expresamente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

b) Navegación

La simple navegación a través del sitio web de la Empresa tiene carácter gratuito y no exige el registro previo por parte del usuario, si bien presupone la aceptación por parte del usuario de las condiciones generales sobre el presente sitio web.
La Empresa puede almacenar y hacer uso las direcciones IP de los usuarios de este sitio web site para analizar estadísticas, administrar el sitio web y supervisar el uso del sitio web de manera global. La Empresa no asocia direcciones IP a información personalmente identificable.

 

c) Tratamiento de datos de carácter personal

Para el caso de que a un usuario se le requiera el registro de sus datos personales, a fin de posibilitar el acceso, uso de sistema o herramienta facilitados a través del sitio web, solicitud o contratación de algún servicio o producto, o el contacto con el usuario, se le informa expresamente de que dichos datos, junto con los que en su caso se originen como consecuencia de la ejecución del servicio, resultan necesarios para el desarrollo de dicho contacto y la gestión de eventuales servicios y productos solicitados y que los mismos serán incorporados a los ficheros creados a tal efecto por la Empresa. La introducción y registro de los datos personales por parte del usuario comportará la aceptación y autorización expresa a la Empresa para la recogida, incorporación a los respectivos ficheros y el tratamiento de dichos datos personales, así como para su conservación durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables, incluida la cesión de sus datos a las organizaciones que, en su caso, compren parte de los activos o sucedan actualmente a la Empresa, si bien limitada a las finalidades detalladas en las presentes condiciones. Ello se entenderá sin perjuicio de la oportuna notificación que, en ese supuesto, se le haría en relación con dicha cesión. Las solicitudes sobre datos personales marcadas con un asterisco (*) son de carácter obligatorio y si no son facilitadas no se podrá acceder al servicio solicitado.
Asimismo, se advierte al usuario de que, el registro de los datos personales aportados en el momento de la solicitud, suscripción o contratación de productos o servicios, y cualquier otro facilitado durante su relación, comportará además la aceptación de carácter voluntario por su parte con relación al tratamiento de dichos datos personales por la Empresa a fin de ser segmentados o categorizados para mantenerle al corriente y poder remitirle, incluso por correo electrónico o medio equivalente, informaciones, ofertas, promociones o comunicaciones comerciales en general, de productos y servicios, elaborar perfiles, o para el análisis de propuestas solicitadas por el usuario. La autorización del usuario al tratamiento indicado en los anteriores apartados tiene carácter voluntario, pudiendo, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente, revocar la autorización aquí concedida para el tratamiento o la cesión de los datos personales.
Por lo demás, estos datos nunca se comunicarán a terceros. La Empresa no vende o cede a terceros listas con datos personales, ni de cualquier otro tipo, ni genera ningún tipo de ingreso por parte de terceros por los datos recabados desde estas páginas.
En todo caso, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiéndose por escrito al "Responsable de Protección de Datos" de la empresa GRUPO CYMASOL RENOVABLES SL.

Obligaciones de CYMASOL

En lo referente a la oferta de cualquier producto o servicio que se puedan adquirir vía el sitio web, la compañía se compromete a:
* Proporcionar la información exacta, clara e inequívoca de las características específicas de los productos, de los servicios, del contenido o de las herramientas que son solicitados por el usuario, así como de los precios y cualquier impuesto aplicable.
* Proporcionar la confirmación de que la transacción ha sido aceptada dentro de 24 horas tras el pago (donde se requiera) y de la aceptación de las condiciones aplicables por el usuario.
* Enviar al usuario el recibo del pago o factura de los productos o los servicios contratados de la Empresa.

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:
·Satisfacer las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones, así como las condiciones específicas establecidas en el sitio web en lo referente a los productos, a los servicios, al contenido y a las herramientas ofrecidos por la Empresa.
·Llenar el formulario para el registro y la compra de productos, de servicios, del contenido y de herramientas con la información verdadera y exacta, donde sea un requisito obligatorio tal información para tener acceso o comprar los productos de la Empresa, a los servicios, al contenido o a las herramientas.
·Utilizar los productos, los servicios, el contenido y las herramientas de acuerdo con las especificaciones presentadas en estas condiciones ·Proporcionar, en el caso de comprar productos, servicios, contenido y herramientas, los detalles financieros requeridos por la Empresa, y pagar todas las sumas debidas de acuerdo con el método de pago y los precios establecidos publicados por la Empresa en relación a cada producto o servicio en el momento que se contrate.

Precios

Los precios y las tarifas que corresponden a la compra de productos y de servicios del usuario serán los que aparecen en este sitio web en el momento en el que el usuario inicie el proceso de compra del producto o del servicio. Asimismo, las condiciones referentes a cualquier coste del envío y los impuestos quedarán especificados en la página correspondiente del sitio web. Si el producto o el servicio contratado por el usuario necesita ser entregado físicamente, los costes de envío pueden variar según la localización geográfica de la entrega y serán satisfechos por el usuario. La empresa Grupo Cymasol Renovables se hará cargo de los portes en los pedido a clientes no profesioneles cuyo importe neto (sin IGIC) sea superior a 50€.
La Empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas y la lista de precios publicados en su sitio web. En ningún caso, cualesquier cambios no se aplicarán a los productos y a los servicios contraídos antes de la modificación, a excepción de los conceptos relacionados con la renovación de productos y/o de servicios.
Los métodos de pago para los servicios se especificarán en las condiciones correspondientes cuando se contraten y estarán siempre disponibles para el usuario antes de que sea contratado. La Empresa se reserva el derecho de cancelar los servicios contratados por el usuario en caso de que éste no respete los métodos de pago estipulados, o no pague los productos y/o los servicios.

Impuestos

Los precios mostrados en el momento del pago incluyen el impuesto sobre el valor añadido (impuesto del IGIC o "de ventas"), cuando sea aplicable. Las ventas fuera de las Islas Canarias, están exentas de impuesto hasta el envío del material en el despacho de aduanas.

D. Servicios interactivos
En particular, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, se considerará terminante prohibido el uso del sitio "web" con los siguientes fines o consecuencias:
(a) Violar o menoscabar, en cualquier forma, derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales o en el resto del ordenamiento jurídico.
(b) Inducir actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
(c) Inducir actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
(d) Incorporar, poner a disposición o permitir acceder a productos, servicios, actividades o géneros cuya importación, exportación, circulación, tenencia, comercio o producción esté prohibida por las normas del país cuya legislación sea aplicable en cada caso y, específicamente, los productos, servicios, actividades o géneros incluidos en la lista que a continuación se detalla y los de carácter análogo o naturaleza similar, salvo que los sujetos que ejercen un tráfico sobre ellos, estén debidamente autorizados.
(e) Divulgar información falsa o inexacta, de forma que pueda inducir a error a quien la escuchase o publicar de publicidad ilícita, engañosa o desleal.
(f) Vulnerar, o cuando sea previsible la vulneración, de derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, los secretos empresariales de terceros, el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
(g) Publicar de publicidad no autorizada o no solicitada (conocida como "Spamming"), cartas en cadena o cualquier forma de lotería o juego de azar.
(h) Difundir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas de cualquier clase accesibles a través del sitio "web".
(i) Utilizar de manera indebida o inadecuada respecto al normal funcionamiento y finalidad de todos aquellos Contenidos que en su caso puedan incluirse en los diferentes áreas del sitio web de la Empresa.

Aunque la Empresa no supervise ni controle las aportaciones de los usuarios a los contenidos de los servicios interactivos, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente, podrá eliminar en cualquier momento una aportación que infrinja estas condiciones o impedir la reproducción y comunicación pública de dicha aportación hasta que la persona que la contribuya acredite la correspondiente titularidad o la ausencia de actividad ilícita. En particular, y de manera prudencial, la Empresa podrá realizar lo anterior cuando las correspondientes aportaciones parecen constituir un ilícito, infringir los derechos de terceros, o no estén suficientemente documentados, sin perjuicio de que la Empresa pueda retener y archivar internamente una copia de las aportaciones eliminadas mientras se averigüe su legalidad y durante los plazos prescriptivos respecto de su posible responsabilidad.
Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de excluir al usuario del servicio activo, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas.
Cualquier anuncio o comentario, opinión, declaración o recomendación realizado dentro de los servicios interactivos pertenecerán exclusivamente a los usuarios que expresen dichos puntos de vista y en ningún caso se entenderá que provienen de la Empresa, manteniéndose ésta indemne y libre de cargas ante cualquier reclamación que surgiera por la utilización de estos servicios interactivos por un usuario en la manera en que se prohíbe en este contrato o en la ley.

 

E. Responsabilidad

La Empresa no asume ninguna responsabilidad derivada de la utilización por parte del usuario de los contenidos del sitio web de la Empresa ni de los contenidos y opiniones de terceros vertidos en su sitio web.
La Empresa no garantiza al usuario la disponibilidad, acceso o continuidad en la conexión al sitio web y en el suministro de información o cualesquiera de los distintos servicios o productos ofrecidos a través del mismo. En consecuencia, la Empresa y cualquier posible proveedor de contenidos no serán responsables en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, mal funcionamiento, y en general, cualquier inconveniente que tenga su origen en causas que escapan del control de la Empresa o los proveedores, o provenga de una actuación dolosa o culposa del usuario, o fuerza mayor.
La Empresa tampoco garantiza la utilidad, obtención de resultados o infalibilidad de los contenidos facilitados a través del web, que en todo caso lo son con carácter orientativo e informativo. Dicha información se ha obtenido de fuentes consideradas razonablemente fiables, pero no deben presumirse en todo caso infalibles, debiendo en su caso ser contrastados con otras fuentes, previo adoptar cualquier estado de opinión o decisión por parte del usuario. Especialmente, teniendo en cuenta que, la Empresa, no controla, monitoriza, ni se puede hacer responsable de los contenidos de terceros, especialmente los dinámicos o cambiantes en el tiempo de los enlaces que, en su caso, estén incluidos en el presente sitio web. Cuantas opiniones, medidas, descargas o actuaciones de cualquier tipo sean adoptadas por el usuario, lo serán de su exclusiva cuenta y riesgo.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en cada caso, la Empresa no interviene, participa, ni asume garantía alguna con relación a los servicios o productos ofrecidos por terceros proveedores que, en su caso, sean accesibles mediante hiperenlaces o marcos publicitarios.
La Empresa se reserva el derecho a modificar, suprimir, actualizar, renovar, impedir o restringir el acceso, interrumpir, bloquear, suspender temporalmente o cancelar definitivamente cualquier servicio, fuente de información o cualquier contenido, con respecto a un usuario específico o en general, en particular cuando sea notificado por una tercera parte de carácter judicial o administrativa o por otra que denuncie cualquier actual o potencial incumplimiento de los derechos de terceros. Cualquier potencial incumplimiento debe ser notificado a info@cymasol.com.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en cada caso, la Empresa no interviene, participa, ni asume garantía alguna con relación a los servicios o productos ofrecidos por terceros proveedores que, en su caso, sean accesibles mediante hiperenlaces o marcos publicitarios.

F. Seguridad

La Empresa utiliza la última tecnología para garantizar la protección de la información.

Publicidad

Parte del sitio web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el sitio web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. la Empresa no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio web pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cymasol.com.

Derecho aplicable y Fuero

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del sitio web, las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados pertinentes.